CER承认需要欧盟的立法来保证所有公民对公司不当行为的最高程度的保护:铁路部门强烈支持这一思路，并认为正确的监管环境，加上行业-消费者联合行动，是让市场与客户保护携手成长的根本。然而，这种管理环境也应该是明确和一致的，我们认为关于集体补救的新建议将威胁到这种非常需要的明确和一致。请阅读下面我们的立场文件。