欧盟机构目前正在讨论铁路乘客权利（轨道PRR）的第1371/2007条的重点。CER将首先审视客户的保护，并成为该部门自己的长期承诺。

委员会的研究表明，铁路公司通过投资重大资源达到新的要求，进一步加快投诉处理过程，非常认真地执行第1371/2007号法规。

因此，CER与所有决策者和客户协会密切合作，以确保该提议使铁路运营商能够在这方面保持良好的工作。此外，会员国和欧洲议会应考虑到多式联运竞争已经受到轨道和其他模式之间与成本相关的扭曲影响的影响。因此，合理，平衡和可执行的铁路乘客权利应该是这种重点的结果，而不会危及该部门的竞争力。

在这方面，CER突出了其与委员会在下面下载的立场文件中的提案有关的疑虑。